Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Rinew, gevestigd te Den Haag
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
- Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen ondernemer en consument
- Producten: via de webshop aangeboden goederen (zoals stoffen, kussens, accessoires)
- Diensten: stoffeerwerkzaamheden, reparaties en overige ambachtelijke werkzaamheden
- Maatwerk: producten en/of diensten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd
- Schriftelijk: per e-mail of andere duurzame gegevensdrager
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Rinew
Westvlietweg 74 A2
2495 AB Den Haag
Telefoon: +31 6 41400536
E-mail: info@rinew.nl
KvK: 99306565
BTW: NL005381070B21
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en bestellingen.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
- Afbeeldingen, kleuren en materiaalvoorbeelden zijn indicatief. Afwijkingen kunnen geen grond vormen voor ontbinding of schadevergoeding.
- Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
- Bij maatwerk wordt altijd gewerkt op basis van de door de consument gekozen materialen en specificaties.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de ondernemer.
- Bij maatwerk of diensten kan een aanbetaling worden verlangd.
- De ondernemer mag een opdracht weigeren indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (webshopproducten)
Standaard producten (géén maatwerk)
- De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden.
- Producten dienen ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Maatwerkproducten
- Stoffen die op maat zijn geknipt
- Producten of diensten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd
- Diensten waarvan met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen vóór het einde van de bedenktijd
Artikel 8 – Diensten en stoffeerwerk
- Stoffeerwerkzaamheden worden uitgevoerd op basis van de staat waarin het meubel wordt aangeleverd.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor:
- verborgen gebreken in frame, vering of hout
- slijtage die pas tijdens het werk zichtbaar wordt
- Indien tijdens het werk meerwerk noodzakelijk blijkt, wordt dit eerst besproken.
- Kleur- en structuurverschillen van stoffen zijn inherent aan het materiaal.
Artikel 9 – Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Prijswijzigingen door btw- of wettelijke wijzigingen worden doorberekend.
- Meerwerk wordt apart gefactureerd.
Artikel 10 – Betaling
- Betaling geschiedt volgens factuurvoorwaarden.
- Bij maatwerk kan een aanbetaling van 30–50% worden verlangd.
- Bij niet-tijdige betaling mag de ondernemer wettelijke rente en incassokosten rekenen.
Artikel 11 – Levering en afhalen
- Levertermijnen zijn indicatief.
- Afhalen of levering geschiedt in overleg.
- Indien een meubel niet binnen 14 dagen na gereedmelding wordt opgehaald, mag opslag worden berekend.
- Het risico van beschadiging gaat over bij levering of afhalen.
Artikel 12 – Garantie en conformiteit
- De ondernemer staat in voor de deugdelijkheid van het uitgevoerde werk.
- Garantie vervalt bij:
- onoordeelkundig gebruik
- herstel door derden
- normale slijtage
- Klachten dienen binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.
Artikel 14 – Klachten
- Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen.
- Partijen zullen eerst proberen het geschil onderling op te lossen.
Artikel 15 – Geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 16 – Slotbepalingen
Aanvullende afspraken zijn slechts geldig indien schriftelijk vastgelegd.